Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của mm12

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập mm12.

Điều khoản dịch vụChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnKhu vực hợp lệMoMo · ZaloPay · Viettel Money
mm12 Điều khoản và chính sách dịch vụ của mm12
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền tài khoản, đội hỗ trợ mm12 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Phản hồi về các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng mm12, chọn mục Hỗ trợ ở góc dưới màn hình. Nhân viên tiếp nhận yêu cầu pháp lý và điều khoản tài khoản qua kênh này.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu.
Yêu cầu qua ứng dụng Vào phần Cài đặt tài khoản trong ứng dụng, chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị truy xuất hoặc xóa thông tin theo chính sách bảo mật.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mm12 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi kiểm tra đăng nhập bất thường, yêu cầu xác minh khi đổi thiết bị và thông báo cho bạn ngay khi có hoạt động lạ. Mỗi yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin thanh toán đều qua bước xác thực bổ sung.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu thông tin thẻ nguyên bản.

Xác minh thiết bị

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Xác nhận OTP để hoàn tất phiên đăng nhập mới.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại, cập nhật hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh trò chuyện trong ứng dụng, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản dịch vụ của mm12. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trong ứng dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chọn Yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. mm12 chỉ phục vụ ở những nơi mà pháp luật hiện hành cho phép.

Tất cả giao dịch đều truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán nguyên bản; mỗi giao dịch xác nhận qua ví điện tử của chính bạn.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống. Khi đăng ký, bạn tự xác nhận điều này. mm12 có thể yêu cầu xác minh thêm nếu cần thiết.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Nêu rõ số tài khoản; chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình dữ liệu nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.