Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại mm12

mm12 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đồng thời hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoản của bạnXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợ
mm12 Chính sách bảo mật thông tin tại mm12
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang – đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của mm12 để hỏi về trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc xác minh danh tính tài khoản.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách mm12 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân nội bộ bị giới hạn theo vai trò – chỉ bộ phận liên quan mới thấy thông tin cần thiết cho công việc của họ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành và pháp lý; khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mm12 đều được mã hóa SSL, bao gồm cả lúc xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.
Kiểm soát truy cập nội bộ Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cụ thể – không phải toàn bộ đội ngũ vận hành.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng mm12 hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, mã xác nhận giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến cổng xử lý giao dịch tương ứng để hoàn tất nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví của bạn cho bên thứ ba vì mục đích khác.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Cookie phiên giúp hệ thống nhớ trạng thái đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi có thay đổi về vận hành hoặc pháp lý. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.