Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ mm12

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ mm12, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
mm12 Điều khoản sử dụng dịch vụ mm12
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quy định về tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu của bạn qua các kênh bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng mm12 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc phải để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tiếng Việt với đội ngũ của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Kênh Telegram Kết nối với chúng tôi qua Telegram để hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào của chúng tôi.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, báo với chúng tôi trong vòng 72 giờ để chúng tôi tra soát kịp thời.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại bằng OTP.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản mm12, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản mm12 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Số dư trong tài khoản vi phạm sẽ được giữ lại trong quá trình xem xét. Sau khi xác minh xong, chúng tôi sẽ thông báo kết quả qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi tra soát. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Nếu bạn xóa cookie, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực lại bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.